ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

Cum pot plasa o comandă?

Plasarea unei comenzi este simplă. Alegeți produsul dorit, completați datele de livrare și finalizați solicitarea pe website-ul nostru.

După confirmare, echipa noastră va începe procesarea comenzii pentru expediere.

Trebuie să plătesc înainte de a primi produsul?

Nu.

Lucrăm cu sistemul Plată la Livrare (Cash on Delivery - COD), ceea ce înseamnă că puteți primi produsul înainte de a efectua plata.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Metodele de plată disponibile pot include:

  • Numerar;

  • Card de debit;

  • Card de credit;

  • Transfer bancar.

Disponibilitatea poate varia în funcție de regiune.

Care este termenul de livrare?

Termenul standard de livrare este de până la 96 de ore după confirmarea comenzii.

În anumite localități poate fi disponibilă și livrarea expres, cu un termen estimat de până la 48 de ore.

Cum pot verifica starea comenzii mele?

Dacă aveți întrebări despre starea livrării, vă rugăm să contactați echipa noastră prin e-mail sau prin pagina de contact.

Cine efectuează livrarea comenzilor?

Livrările sunt efectuate de DMA ECOM SOLUTIONS LLC, compania responsabilă exclusiv pentru operațiunile logistice și transportul comenzilor.

Cine este responsabil pentru schimburi, retururi și rambursări?

Întreaga responsabilitate privind schimburile, retururile, garanțiile, suportul pentru clienți și rambursările aparține exclusiv magazinului nostru.

Solicitările trebuie trimise direct prin canalele oficiale de contact ale magazinului.

Pot returna un produs?

Da.

Puteți solicita anularea achiziției în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la primirea produsului, conform condițiilor descrise în Politica de Schimb, Retur și Rambursare.

Ce trebuie să fac dacă produsul meu prezintă un defect?

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație, puteți solicita analiză și asistență în termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea comenzii.

Vă rugăm să contactați echipa noastră și să descrieți problema întâmpinată.

Produsele beneficiază de garanție?

Da.

Produsele beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație, conform condițiilor descrise în Politica de Schimb, Retur și Rambursare.

Produsele au scop medical?

Nu.

Produsele comercializate sunt destinate confortului, practicității, monitorizării personale și bunăstării.

Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratării, prevenirii sau vindecării bolilor și nu înlocuiesc consultul unui profesionist din domeniul sănătății.

Datele mele sunt în siguranță?

Da.

Aplicăm măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor utilizatorilor și prelucrăm datele în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

Utilizați cookie-uri?

Da.

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru personalizarea conținutului și pentru analiza performanței website-ului.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

Cum pot contacta serviciul de asistență?

Ne puteți contacta prin:

E-mail: info@sensivita.shop

Telefon: +44 330 088 1920

Program: Luni – Vineri | 09:00 – 17:00

Unde pot găsi politicile companiei?

Toate politicile și informațiile instituționale sunt disponibile pe website-ul nostru, inclusiv:

  • Despre Noi;

  • Politica de Confidențialitate;

  • Politica de Livrare și Expediere;

  • Politica de Schimb, Retur și Rambursare;

  • Termeni și Condiții;

  • Aviz Legal;

  • Întrebări Frecvente (FAQ).

DATELE MAGAZINULUI

Numele Magazinului: SENSIVITA

Compania Responsabilă: EVOX GLOBAL LTD

Număr Companie: 16747842

E-mail Suport: info@sensivita.shop

Pagina de Contact: https://sensivita.shop/pages/contact

Telefon: +44 330 088 1920

Adresă Comercială:
Office 9976, 321–323 High Road
Chadwell Heath, Essex RM6 6AX
United Kingdom

Program de Asistență Clienți:
Luni – Vineri | 09:00 – 17:00

Piața Principală de Operare: România