POLITICA DE LIVRARE ȘI EXPEDIERE

Ultima actualizare: 09/08/2026

La SENSIVITA, lucrăm pentru a ne asigura că fiecare comandă este procesată și livrată rapid, în siguranță și eficient.

Prin efectuarea unei achiziții pe website-ul nostru, clientul acceptă termenii acestei Politici de Livrare și Expediere.

1. Procesarea Comenzilor

După confirmarea comenzii, echipa noastră începe procesul de pregătire și expediere.

Comenzile sunt procesate în mod normal în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Metode de Livrare

Oferim diferite opțiuni de livrare, în funcție de disponibilitatea din zona de destinație.

Livrare Standard

Termenul estimat de livrare este de până la 5 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.

Livrare Express

Atunci când este disponibilă și selectată de client în timpul procesului de cumpărare, livrarea poate fi efectuată în termen de până la 48 de ore.

Termenele indicate sunt estimative și pot varia în funcție de locația destinatarului, condițiile logistice sau alți factori externi.

3. Plata la Livrare (Cash on Delivery)

În regiunile unde acest serviciu este disponibil, clientul poate alege plata la livrare (Cash on Delivery).

În acest caz, plata se efectuează numai în momentul primirii comenzii, conform condițiilor stabilite de compania de curierat.

Disponibilitatea acestei metode poate varia în funcție de țară sau regiune.

4. Zone de Livrare

Livrăm în regiunile și țările indicate în timpul procesului de cumpărare.

Anumite localități pot avea restricții logistice sau termene de livrare diferite față de cele afișate în mod obișnuit.

5. Urmărirea Comenzii

Atunci când este disponibil, clientul poate primi informații despre starea comenzii prin intermediul datelor de contact furnizate în momentul achiziției.

Trimiterea notificărilor poate varia în funcție de compania de curierat responsabilă de livrare.

6. Întârzieri de Livrare

Deși depunem toate eforturile pentru a respecta termenele estimate, pot apărea întârzieri cauzate de circumstanțe independente de controlul nostru, inclusiv:

• Condiții meteorologice nefavorabile;

• Restricții de transport;

• Volum ridicat de comenzi;

• Proceduri vamale;

• Probleme operaționale ale companiilor de curierat;

• Alte situații de forță majoră.

În aceste cazuri, vom face tot posibilul pentru a informa clientul cu privire la starea livrării.

7. Adresa de Livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete privind livrarea.

SENSIVITA nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau eșecuri ale livrării cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.

8. Comenzi Nelivrate

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza absenței destinatarului, a unor informații incorecte sau a refuzului nejustificat al comenzii, compania de curierat poate efectua noi încercări de livrare sau poate returna coletul.

În anumite situații, pot exista costuri logistice suplimentare.

9. Produse Deteriorate în Timpul Transportului

Dacă coletul prezintă semne vizibile de deteriorare la momentul livrării, recomandăm clientului să raporteze imediat situația și să contacteze serviciul nostru de asistență cât mai curând posibil.

Atunci când este posibil, trebuie furnizate fotografii pentru evaluarea situației.

10. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la expediere, livrare sau urmărirea comenzilor, ne puteți contacta prin canalele oficiale indicate mai jos.

DATELE MAGAZINULUI

Numele Magazinului: SENSIVITA

Compania Responsabilă: EVOX GLOBAL LTD

Număr Companie: 16747842

E-mail Suport: info@sensivita.shop

Pagina de Contact: https://sensivita.shop/pages/contact

Telefon: +44 330 088 1920

Adresă Comercială:
Office 9976, 321–323 High Road
Chadwell Heath, Essex RM6 6AX
United Kingdom

Program de Asistență Clienți:
Luni – Vineri | 09:00 – 17:00

Piața Principală de Operare: România